İade ve Değişim Koşulları

YAGO Store İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1) İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade sürecinde ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda koşullara uygunsa 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
• İadeler, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

2) Değişim Koşulları

• Ürün değişimi sadece arıza veya üretim hatası durumlarında yapılmaktadır.
• Arızalı ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemeye alınır. Kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilirse değişim yapılamaz.
• Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize iletilmelidir.

3) Cayma Hakkı ve Yasal Süreç

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince; cayma hakkınızı, Cayma Hakkı sayfamızda belirtilen esaslara göre kullanabilirsiniz.

4) İletişim

İade ve değişim süreçleriniz hakkında destek almak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.